Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «МОНТЕРИНО» (ООО «МОНТЕРИНО»), ИНН 5032274973, КПП 503201001, ОГРН 5145032000010.

Адрес: 143003, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 2/1, 1 ком. 6.

Электронная почта для обращений: ivan.kover.ru@yandex.ru. Режим работы: ежедневно, 10:00–19:00 по московскому времени.

Настоящая оферта определяет условия дистанционной розничной продажи ковров на сайте ivankover.ru. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Закупки юридических лиц и для профессиональной или предпринимательской деятельности оформляются по согласованному счёту и, при необходимости, отдельному договору. Наличие кабинета дизайнера или статуса самозанятого само по себе не лишает физическое лицо прав потребителя при личной покупке. Личность покупателя определяется условиями заказа; оплата другим лицом сама по себе не меняет покупателя.

На странице товара указаны доступные для выбора характеристики и цена. Существенные для выбора сведения о составе, размере, изготовителе и стране изготовления, свойствах, правилах ухода, гарантии и сроке службы при их установлении предоставляются до покупки. Сведения об обязательном подтверждении соответствия предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Цены указаны в рублях. Продавец применяет освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС по статье 145 НК РФ; НДС покупателю не предъявляется. Итоговая сумма и отдельно оплачиваемые услуги доводятся до покупателя до оплаты. Цена уже заключённого договора не меняется продавцом в одностороннем порядке.

Оттенок на экране может отличаться из-за освещения и настроек устройства. Особенности ручной работы, включая асимметрию и допустимые отклонения конкретного изделия, сообщаются в его описании или при согласовании покупки. Общая ссылка на ручную работу не исключает ответственность за недостатки, несоответствие описанию или требованиям безопасности.

Покупатель выбирает товар, проверяет его характеристики, количество, цену и сведения для связи, знакомится с офертой и отправляет заказ кнопкой «Оформить заказ». Договор по товару с указанными условиями продажи заключается с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар — отправленного заказа. Сайт показывает номер заказа, позволяющий идентифицировать покупку; менеджер связывается с покупателем по указанным контактам и направляет счёт.

Запрос цены, подбор, обратный звонок и заявка на примерку сами по себе не являются заказом на покупку. Если цена товара указана как «по запросу» или необходимо изготовление по индивидуальному заданию, менеджер сначала направляет конкретное предложение с характеристиками, стоимостью и условиями; договор заключается после его принятия покупателем согласованным способом.

Менеджер уточняет организационные детали и срок доставки, не подменяя этим момент заключения договора по уже оформленному заказу. Дополнительные услуги и изменения согласуются с покупателем отдельно. При технической ошибке или проблеме с наличием продавец незамедлительно связывается с покупателем; изменение условий или прекращение договора допускается по соглашению сторон либо по основаниям, установленным законом. Произвольная отмена продавцом оплаченного или принятого заказа не предусмотрена.

Редакция оферты, действовавшая при оформлении заказа, применяется к этому заказу. Последующие изменения текста не изменяют уже заключённый договор без соглашения сторон.

Оплата проводится через менеджера по выставленному счёту на банковские реквизиты ООО «МОНТЕРИНО». Онлайн-оплата на сайте не подключена. Перед оплатой покупатель проверяет наименование получателя, ИНН, состав заказа и сумму в счёте. Банковские реквизиты и срок оплаты указаны в счёте; дополнительные способы оплаты на сайте не предлагаются.

Менеджер согласует с покупателем размер и срок предоплаты до её внесения. В регионы России за пределами Москвы и Московской области товар отправляется после полной оплаты. Оплата учитывается после поступления средств продавцу с соблюдением предусмотренных законом правил исполнения денежного обязательства потребителем.

При расчётах, для которых законом предусмотрено применение ККТ, продавец формирует кассовый чек и передаёт его покупателю в установленном Федеральным законом № 54-ФЗ порядке, в том числе электронно по предоставленному телефону или email. Выставленный счёт не заменяет кассовый чек.

Доставка осуществляется по России. По Москве и Московской области доставка при сумме заказа от 50 000 ₽ бесплатна. Стоимость доставки в остальных случаях, возможность самовывоза и согласованный срок передачи сообщаются покупателю до оплаты. Ориентировочные сроки для имеющегося в наличии товара: Москва — 1–3 рабочих дня, другие регионы — 3–14 рабочих дней; конкретный срок фиксируется при согласовании доставки.

По Москве и Московской области доступны доставка продавца и примерка. В другие регионы оплаченный товар передаётся привлечённому перевозчику; примерка в регионах не проводится. При доставке, организованной продавцом, его обязанность передать товар и риск случайной утраты сохраняются до вручения покупателю или указанному им получателю.

При получении рекомендуем проверить упаковку, состав заказа и состояние ковра. Фотографии и акт помогают рассмотреть претензию, но отсутствие акта, фотографии или отметки у курьера не лишает покупателя законных прав. Подпись при приёмке не означает отказа от требований по недостаткам.

При передаче товара покупателю предоставляются сведения о товаре и письменная информация о порядке и сроках возврата, включая адрес продавца. Если информация о возврате не предоставлена письменно при передаче, срок отказа от товара надлежащего качества увеличивается до трёх месяцев.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о возврате не предоставлена при передаче, срок после передачи составляет три месяца. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не препятствует использованию других доказательств покупки. Оригинальная транспортная упаковка не является обязательным условием возврата ковра.

Для заявления об отказе напишите на ivan.kover.ru@yandex.ru или направьте обращение по адресу: 143003, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 2/1, 1 ком. 6. Укажите номер заказа, контакт для связи и реквизиты счёта для возврата денег, если они необходимы для банковского перевода. Если номер заказа неизвестен, сообщите другие сведения, позволяющие найти покупку.

Возврат возможен лично, через перевозчика или почтой по адресу: 143003, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 2/1, 1 ком. 6. Покупатель выбирает способ возврата; для удобства приёма рекомендуем заранее связаться с менеджером. Обязательного разрешения продавца на реализацию законного права на возврат не требуется. При пересылке необходимо обеспечить сохранность товара.

При отказе от качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из суммы могут быть исключены только предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт покупатель; двойное удержание одной и той же стоимости доставки не производится. Возврат товара и банковские сведения согласуются без изменения установленного законом срока возврата денег.

Исключение из права отказаться от качественного товара применяется только к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Индивидуальные характеристики согласуются до изготовления. Статус «под заказ», нестандартный размер или уникальность ручной работы сами по себе не означают, что исключение применимо. Права при недостатках сохраняются и для индивидуального товара.

Гарантийный срок продавца на ковёр — 100 дней со дня передачи. Если изготовителем или отдельными условиями установлен более длительный применимый срок, он сохраняется. Гарантия не ограничивает иные сроки и права, предусмотренные законом.

Если недостаток не был оговорён при покупке, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата денег — в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Можно также требовать возмещения причинённых убытков.

В течение гарантии продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи по причинам, за которые он не отвечает. Если гарантия менее двух лет и недостаток обнаружен после неё, но в пределах двух лет со дня передачи, покупатель сохраняет предусмотренные законом требования, если докажет возникновение недостатка до передачи или по причинам, существовавшим до этого момента. Это правило не ограничено только существенными недостатками.

Продавец принимает товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза за счёт продавца в установленном законом порядке, с правом покупателя присутствовать и оспорить результат. Распределение расходов по результату экспертизы определяется законом.

Требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении предусмотренных законом расходов удовлетворяются в течение десяти календарных дней с предъявления требования. Сроки замены и ремонта определяются статьями 20–21 Закона РФ «О защите прав потребителей»; срок ремонта, согласованный письменно, не может превышать 45 дней. Продавец не заменяет срок исполнения требования сроком рассмотрения письма.

Доставка крупногабаритного товара или товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, уценки и возврата осуществляется силами и за счёт продавца. В установленных законом случаях расходы покупателя на такую доставку возмещаются. Описание недостатка можно дополнить фотографиями, но их отсутствие не является основанием не принимать претензию.

Консультация и подбор ковра по интерьеру бесплатны. Примерка доступна по Москве и Московской области: при сумме планируемого заказа от 50 000 ₽ — бесплатно, иначе 2 500 ₽. Менеджер заранее подтверждает применимый тариф и детали выезда. Услуга примерки не обязывает приобрести ковёр.

Демонстрация на примерке сама по себе не означает передачу товара по договору продажи. Фактическая покупка и передача оформляются отдельно с учётом реальных обстоятельств сделки. При отмене отдельно заказанной платной услуги потребитель вправе отказаться от неё, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для изготовления по индивидуальному заданию до начала работ письменно согласуются эскиз, материал, размеры, цена, сроки и порядок оплаты. К такому договору применяются нормы, соответствующие его содержанию, включая предусмотренные законом права на отказ от работ и требования при их недостатках.

Претензии принимаются по электронной почте ivan.kover.ru@yandex.ru и по адресу 143003, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 2/1, 1 ком. 6. Укажите содержание требования, сведения о покупке и email или почтовый адрес для ответа. Ответ направляется письменно, в том числе электронно, в срок, установленный законом для соответствующего требования. Предварительное обращение не ограничивает право потребителя обратиться в суд.

Споры с потребителем рассматриваются с сохранением его права выбора суда по статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответственность продавца определяется законом, включая убытки, неустойку и иные предусмотренные законом меры. Условия оферты не отменяют обязательных гарантий потребителя.

Обработка данных описана в https://ivankover.ru/legal/privacy. Согласие на обработку данных оформляется отдельно от оферты. Реклама направляется только при отдельном добровольном согласии: https://ivankover.ru/legal/marketing-consent. Сообщения о заказе, счёте и доставке связаны с исполнением покупки.