Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Усольцева Ивана Олеговича (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине ivankover.ru, на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

2. Реквизиты Продавца

3. Порядок заключения Договора

Размещённые на Сайте описания, фотографии и цены Товаров носят информационный характер и являются приглашением Покупателю направить Продавцу предложение (оферту) о заключении Договора в порядке п. 1 ст. 437 ГК РФ. Публичной офертой Продавца такая информация не является.

Оформление Покупателем Заказа (заполнение формы, проставление отметок согласия с условиями Оферты и согласия на обработку персональных данных, нажатие кнопки «Оформить заказ») является офертой Покупателя.

Договор считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения Заказа (на email, по SMS или в мессенджере), в котором указаны окончательная цена, состав и срок передачи Товара. До направления Подтверждения Продавец вправе не принять оферту Покупателя. Письменная форма Договора считается соблюдённой путём обмена электронными сообщениями (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

Ошибка в цене. Если после получения Заказа Продавец обнаружит, что цена Товара была указана на Сайте с очевидной технической ошибкой (в том числе вследствие сбоя программного обеспечения или ошибки выгрузки данных), Продавец до направления Подтверждения сообщает Покупателю верную цену. Покупатель вправе подтвердить Заказ по верной цене либо отказаться; при отказе внесённые денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) дней. Подтверждение Заказа по ошибочной цене Продавцом не направляется.

Право Продавца не подтвердить Заказ. До направления Подтверждения Продавец вправе не принять оферту Покупателя в случаях: отсутствия Товара в наличии (в том числе если изделие в единственном экземпляре уже реализовано или передано другому покупателю); выявления ошибки в цене или описании Товара; наличия обоснованных оснований полагать, что Заказ оформлен с использованием недостоверных данных или в противоправных целях. В этих случаях Договор не считается заключённым, а полученные от Покупателя денежные средства возвращаются ему в полном объёме в течение 10 (десяти) дней.

4. Информация, предоставляемая до заключения Договора

До оформления Заказа на странице Товара и в карточке корзины Покупателю предоставляется (ст. 26.1 ч. 2 ЗоЗПП):

• основные потребительские свойства Товара — материал, размер, страна производства, фабрика-производитель, плотность узлов, тип ковра;
• полное наименование и место нахождения Продавца (см. п. 2);
• цена в рублях и условия приобретения;
• условия и срок доставки;
• срок гарантии и срок службы;
• порядок оплаты;
• порядок и сроки возврата Товара (см. п. 7).

5. Особенности Товара ручной работы (handmade)

Покупатель информируется и подтверждает, что:

• Каждый ковёр ручной работы является уникальным изделием. Допустимы незначительные отличия в оттенках, размере (±2–3%) и плотности узлов между визуальной презентацией и фактическим изделием — это естественная особенность ручного производства, не считается недостатком.
• Цвет ковра может по-разному восприниматься при разном типе освещения и на разных мониторах.
• В коврах кочевого и племенного происхождения естественная асимметрия узора является характерной особенностью.
• В новых шерстяных коврах возможен запах ланолина (натуральный жир шерсти), который выветривается за 2–4 недели.
• Натуральные растительные красители могут незначительно линять при первой влажной чистке.

Все цены указаны в российских рублях и НДС не облагаются, поскольку Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, ставка 6% «доходы») в соответствии с гл. 26.2 НК РФ.

6. Оплата

Онлайн-оплата непосредственно на Сайте не производится. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и согласования способа оплаты:

• Онлайн-оплата картой или через СБП по ссылке (счёту), которую Продавец направляет Покупателю после подтверждения Заказа. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
• Оплата при получении (картой или наличными курьеру) — доступна только при доставке по Москве и Московской области.
• Оплата по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — по безналичному расчёту на основании выставленного Продавцом счёта.

• Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств Продавцу.
• Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю-физическому лицу на email/телефон в соответствии с 54-ФЗ.

7. Доставка

Доставка осуществляется по территории РФ курьерской службой по выбору Продавца либо самовывозом.

• При сумме Заказа от 50 000 ₽ — доставка по Москве и МО бесплатна;
• При меньшей сумме — стоимость рассчитывается на странице оформления;
• Срок доставки: по Москве — 1–3 рабочих дня, по другим регионам — 3–14 рабочих дней.

География услуг. Курьерская доставка силами Продавца и услуга примерки доступны только по Москве и Московской области. В другие регионы РФ отправляется только полностью оплаченный Товар через привлечённого перевозчика (транспортная либо курьерская компания, Почта России); примерка и доставка курьером Продавца в регионы не осуществляются.

Порядок приёмки

При получении Товара Покупателю рекомендуется в присутствии курьера:

1. проверить целостность упаковки;
2. проверить количество и комплектность;
3. визуально осмотреть Товар на предмет видимых недостатков;
4. при наличии видимых недостатков — сделать фотографии и оформить акт, что упрощает дальнейшее рассмотрение претензии.

Несоставление акта приёмки не лишает Покупателя прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», в том числе права на отказ от Товара по ст. 26.1 ЗоЗПП и права на предъявление претензии по скрытым недостаткам — недостаткам, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

Вместе с Товаром Покупателю передаются в письменной форме:

• кассовый чек;
• товарная накладная;
• памятка о порядке и сроках возврата Товара (бумажный документ с отметкой курьера о вручении).

Передача памятки в письменной форме — обязательное требование ст. 26.1 ч. 3 ЗоЗПП. Если памятка не передана, срок возврата автоматически увеличивается до 3 (трёх) месяцев.

8. Возврат и обмен Товара

Право на отказ от Товара (ст. 26.1 ЗоЗПП)

• До передачи Товара — отказ в любое время.
• После передачи Товара — отказ от Стандартного Товара в течение 7 (семи) дней без указания причин.
• Если памятка о возврате не передана в письменной форме — срок отказа 3 (три) месяца.

Условия возврата надлежащего качества

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранён документ, подтверждающий покупку;
• Покупатель оплачивает обратную доставку.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется любым способом по усмотрению Покупателя, в том числе дистанционно — почтой или перевозчиком (в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П). Удобные способы возврата: передача курьеру Продавца по Москве и Московской области либо отправка перевозчиком или почтой из других регионов. Расходы на доставку возвращаемого Товара и риск его повреждения при пересылке несёт Покупатель. Сохранение оригинальной упаковки для возврата не обязательно.

Индивидуально-определённые Товары (см. п. 1) возврату и обмену надлежащего качества не подлежат (ст. 26.1 ч. 4 абзац 4 ЗоЗПП). Перечень индивидуальных опций согласовывается письменно до оплаты. На стандартные ковры из каталога, в том числе уникальные ковры ручной работы в единственном экземпляре, действует общий 7-дневный срок возврата.

Возврат Товара ненадлежащего качества

• Претензия на email ivan.kover.ru@yandex.ru с описанием недостатка и фотографиями.
• Срок ответа Продавца — 10 (десять) календарных дней (соответствует сроку возврата денежных средств по ст. 22 ЗоЗПП).
• По выбору Покупателя: возврат денег / замена / устранение недостатков.
• Доставка крупногабаритного Товара ненадлежащего качества для возврата осуществляется силами и за счёт Продавца (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). Ковёр массой более 5 кг считается крупногабаритным.

Возврат денежных средств — в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом и направления требования о возврате (ст. 26.1 ч. 4, ст. 22 ЗоЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту, наличными либо на расчётный счёт), либо иным согласованным с Покупателем способом.

9. Гарантии

Гарантийный срок на Товар — 100 (сто) дней с момента передачи Товара Покупателю. В течение гарантийного срока бремя доказывания того, что недостаток возник после передачи, лежит на Продавце.

По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи, Покупатель вправе предъявить претензию по существенным недостаткам, доказав, что они возникли до передачи (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).

Гарантийный срок и срок возврата — независимые понятия. Гарантия 100 дней не отменяет право на отказ по ст. 26.1 в течение 7 дней (или 3 месяцев).

10. Услуги Продавца

• Примерка ковра (только по Москве и Московской области) — при сумме планируемого Заказа от 50 000 ₽ бесплатна, иначе 2 500 ₽. В другие регионы примерка не осуществляется: Товар отправляется по предоплате.
• Консультация по выбору — бесплатно по любым каналам связи.
• Подбор ковра под интерьер — индивидуальный подбор по референсам, бесплатно.
• Изготовление ковра по индивидуальному заказу — условия согласовываются индивидуально до начала исполнения в письменной форме.

Правовой статус примерки. Примерка (демонстрация) Товара на дому не является передачей Товара и заключением договора купли-продажи. До момента оформления покупки и подписания акта приёма-передачи Товар остаётся в собственности Продавца, не передаётся Покупателю и не считается переданным; риск случайной гибели или повреждения Товара несёт Продавец. При отказе Покупателя от покупки Товар возвращается Продавцу, какие-либо обязательства у Сторон не возникают, за исключением оплаты услуги выезда согласно тарифам (если она платная).

11. Сотрудничество с дизайнерами интерьеров

Дизайнеры интерьеров и иные профессиональные участники рынка вправе зарегистрировать на Сайте кабинет дизайнера через специальную форму регистрации. Кабинет предоставляет дополнительный функционал (резерв ковров, конструктор коммерческого предложения, история проектов, адресная книга), который Продавец предоставляет как сервис в рамках Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.

Продавец не заключает с дизайнерами отдельных партнёрских договоров, агентских соглашений или иных индивидуальных договоров сверх настоящей Оферты. Каждая поставка ковра — самостоятельный розничный договор купли-продажи на условиях настоящей Оферты, заключаемый между Продавцом и покупателем (которым может быть как сам дизайнер, так и его клиент, оформляющий Заказ).

• Продавец не выплачивает дизайнеру вознаграждений, комиссий, бонусов и иных доходов. Любое вознаграждение дизайнера — предмет соглашения между дизайнером и его клиентом, в котором Продавец стороной не является. Соответственно обязанности налогового агента по НДФЛ (ст. 226 НК РФ) у Продавца в отношении дизайнеров не возникает.
• Конкретные условия персональных предложений (цена под объём проекта, опт, индивидуальные сроки изготовления) предоставляются Продавцом как разовые персональные оферты под конкретную сделку: Продавец направляет персональное предложение в личный кабинет дизайнера или на email, дизайнер акцептует его оформлением Заказа на указанных условиях. Каждое такое предложение действует только в отношении конкретного Заказа и не создаёт между Сторонами рамочных, агентских, комиссионных или иных длящихся обязательств.
• Сведения, указываемые при регистрации кабинета (название студии, ИНН/ОГРНИП), используются Продавцом исключительно для подтверждения профессионального статуса. Банковские реквизиты дизайнера не запрашиваются и не обрабатываются.
• Продавец вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление функционала кабинета дизайнера, ограничить доступ или закрыть аккаунт без объяснения причин. Уже оформленные Заказы исполняются Продавцом до конца на условиях настоящей Оферты независимо от закрытия кабинета.

12. Персональные данные и маркетинговые коммуникации

Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: Политика обработки ПДн и Согласие на обработку ПДн.

Маркетинговые рассылки направляются Покупателю только при наличии отдельного Согласия на маркетинговые рассылки, с подтверждением по механизму double opt-in. Отписка возможна одним кликом из любого письма. Каждое маркетинговое сообщение содержит идентификатор «реклама» и реквизиты рекламодателя (ИНН, наименование) в соответствии с ФЗ «О рекламе» (ст. 18 — согласие; ст. 9 — маркировка). Транзакционные сообщения (подтверждение Заказа, статус доставки) маркетинговыми не являются и направляются в рамках исполнения Договора без отдельного согласия.

13. Ответственность Продавца

Ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем (физическим лицом, действующим в личных, семейных, домашних целях) определяется в полном объёме в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и иным применимым законодательством, включая возмещение убытков сверх неустойки (ст. 13 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Условия настоящей Оферты, ограничивающие ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).

14. Разрешение споров

Претензионный порядок: Покупатель направляет претензию на email ivan.kover.ru@yandex.ru. Срок ответа — 10 (десять) календарных дней (соответствует сроку возврата денежных средств по ст. 22 ЗоЗПП).

Подсудность: по выбору Покупателя в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП — по месту нахождения Продавца, по месту жительства Покупателя, по месту заключения или исполнения Договора.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.